GİZLİLİK POLİTİKASI

İnorava olarak, müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin güvenliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanımınız veya hizmetlerimiz aracılığıyla toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve ifşa edildiğini açıklamaktadır.

Sitemizi kullanarak, bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız. Politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi ve güncellemeler hakkında bilgi sahibi olmanızı öneririz.

1. TOPLADIĞIMIZ BİLGİLER

1.1. Kişisel Bilgiler

Şirketimizle etkileşimde bulunduğunuzda aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

• Ad ve soyadı
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Fatura ve teslimat adresi
• Ödeme bilgileri
• Kullanıcı hesabı bilgileri
• Sipariş geçmişi

1.2. Kullanım Bilgileri

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya mobil uygulamalarımızı kullandığınızda aşağıdaki bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz:

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• Cihaz türü ve işletim sistemi
• Sitede geçirilen süre ve ziyaret edilen sayfalar
• Tıklama davranışları ve ürün tercihleri
• Referans URL bilgileri

2. BİLGİLERİN KULLANIMI

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanmaktayız:

• Isıtma sistemleri ve radyatör ürünleri hakkında siparişlerinizi işleme almak ve teslim etmek
• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Satın aldığınız ürünler hakkında teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlamak
• İlgili olduğunu düşündüğümüz ürünler, özel teklifler ve etkinlikler hakkında sizinle iletişime geçmek (izniniz olduğunda)
• Web sitesi deneyiminizi kişiselleştirmek ve tercihlerinize uygun içerik ve ürün önerileri sunmak
• Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek, kullanıcı alışkanlıklarını analiz etmek
• İnorava bünyesindeki diğer hizmetlerin tanıtımını yapmak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve haklarımızı korumak

3. BİLGİ PAYLAŞIMI VE İFŞASI

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız veya satmayız:

3.1. Hizmet Sağlayıcılar

Siparişlerinizi işleme almak, ödemeleri gerçekleştirmek, ürünleri teslim etmek ve müşteri hizmetleri sağlamak için çalıştığımız şirketlerle bilgi paylaşımı yapabiliriz. Bu hizmet sağlayıcılar arasında:

• Ödeme işlemcileri ve bankalar
• Nakliye ve teslimat şirketleri
• Müşteri ilişkileri yönetim sistemleri
• Pazarlama ve iletişim hizmet sağlayıcıları

Bu şirketlerin, hizmetlerini sağlamak için gereken bilgiler dışında verilerinizi kullanmalarına izin verilmez ve gizliliğinizi korumak için uygun güvenlik önlemlerini almalarını şart koşarız.

3.2. Yasal Gereklilikler

Yasal bir yükümlülüğe uymak, İnorava’nın haklarını veya mülkiyetini korumak, dolandırıcılığı önlemek veya tespit etmek, kamu güvenliğini veya ulusal güvenliği korumak ya da yasal bir emre uymak gibi durumlarda kişisel bilgilerinizi paylaşabiliriz.

3.3. İş Transferleri

Şirket birleşmesi, satın alma veya varlık satışı gibi durumlarda, kişisel bilgileriniz aktarılan varlıklar arasında yer alabilir. Böyle bir durumda, verilerinizin korunmasını sağlamak için gerekli önlemleri alacağız.

4. ÇEREZLER VE TAKİP TEKNOLOJİLERİ

Web sitemizde çerezler, piksel etiketleri ve benzer teknolojiler kullanmaktayız. Bu teknolojiler, sitemizdeki deneyiminizi geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak, site trafiğini analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerimizi desteklemek için kullanılır.

Kullandığımız çerezlerin türleri ve amacı hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.

5. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizi korumak için sektör standartlarına uygun güvenlik önlemleri alıyoruz. Bunlar arasında:

• SSL şifreleme teknolojisi
• Şifreli veri depolama
• Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve testleri
• Çalışan erişim kontrolleri ve eğitimleri

Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını unutmayın. Verilerinizi korumak için tüm makul önlemleri almamıza rağmen, mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

6. VERİ SAKLAMA

Kişisel verilerinizi yalnızca toplandıkları amaç için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gereken süre boyunca saklarız. Saklama süresi, bilgi türüne ve kullanım amacına bağlı olarak değişir.

Hesabınızı silmeniz durumunda, verilerinizin çoğu derhal silinir veya anonimleştirilir. Ancak yasal yükümlülüklerimiz gereği, bazı bilgileri daha uzun süre saklamamız gerekebilir (örneğin, vergi ve muhasebe amaçları için).

7. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamayız. Eğer 18 yaşın altında iseniz, ebeveyn veya vasinizin izni olmadan bilgilerinizi bize vermeyiniz.

18 yaşından küçük bir kişiden bilmeden kişisel bilgiler topladığımızı öğrenirsek, bu bilgileri kayıtlarımızdan silmek için gerekli adımları atacağız.

8. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELERE BAĞLANTILAR

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu siteleri ziyaret etmeden önce ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

9. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemizde belirgin bir bildirim yayınlayarak veya kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndererek sizi bilgilendireceğiz.

Gizlilik Politikamızın güncel versiyonunu periyodik olarak incelemenizi öneririz. Değişiklikler, yayınlandıkları tarihten itibaren geçerli olacaktır.

10. HAKLARINIZ

Kişisel verilerinizle ilgili olarak sahip olduğunuz haklar hakkında detaylı bilgi için lütfen KVKK Aydınlatma Metni belgemizi inceleyiniz.

Güvenlik nedeniyle, verilerinizle ilgili talepleri işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

11. BİZE ULAŞIN

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: